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WEBコミュニケーション講座

LESSONc-3
会 話 の 所 作

3 会話の所作

  コミュニケーションでは、言葉だけではなく表情、しぐさ、聞き方といった身体言語も大切な役割をしています。これらの身のこなし方を所作(処作)といいます。

  コミュニケーションで一番大切なのは表情です。人は相手の表情を見ながら会話をし、話の反応を表情で汲み取っているからです。一番いけないのは無表情です。相手の語りかけに素直に反応してあげることが最も大切です。
・ アイコンタクトまず相手の目を見て話し始めます。
・ 目線3〜5秒くらいで自然にそらします。(ネクタイの結び目あたりへ)
・ 表情やわらかく自然に、笑顔で。
・ 質問をする会話の途切れをふせぎ、流れを良くします。
・ 共感する相手の気持を受け入れる。
・ 内容の確認聞き間違い、言い間違いをなくすため。
・ 自分の意見を言う反対の意見も正直に伝えることで、正しい関係がつくれます。
  特に頼まれごとをした時の表情は大切です。一瞬でもイヤな表情をすると二人の関係にとってはマイナスです。アイコンタクト&スマイルです。相手の目を見て、「ハイッ」とはっきり返事をし、「ニコッ」とする。これであなたの高感度、信頼度は抜群にアップです。
  (断るときには、曖昧な言い方ではなく、はっきりと断ることが大事です)


WEBコミュニケーション講座

1コミュニケーションとは2聞く力をつける
3会話の所作4目的意識をもって
5会話に大切な三要素6コミュニケーションと心の力
7自分をしっかり表現8自分の話し方・その原点
9成熟したコミュニケーション10ささいが、ただ語調の鋭さで

11言葉で勝って何を得る?12言葉による束縛は反抗を生む
13楽しい本来の会話14内的コミュニケーション
15会話の苦手な人16そのままの自分
17不快感は伝染する18雑談の効用
19話し方(自己犠牲タイプ)20話し方(見栄張りタイプ)

21初対面の人に緊張22心をつかむ話し方
23ことばの奥ゆかしさ24客観的に自分をとらえる
25メールに乗った感情26自然体であること
27会話・その奥へ28家族と心が通じない
29会話のバランス30友が去る1

31友が去る232友が去る3
33ほめれば心が開く34自分が自分であること
35何でも話せる相手36食事における会話
37つながり38聞くことの実相
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